moyugolok


КУЛИНАРНЫЙ УГОЛОК


Previous Entry Share Next Entry
Нужна помощь
moyugolok
Друзья, нет ли среди вас специалистов по настройке компьютера под Windows 10?

Проблема в том, что у меня не работает программа Сфера для сдачи отчетности в налоговую.
Эта программа встроена в систему Сбербанк бизнес онлайн, и работает только в браузере Internet Explorer 9.0 и выше..
Программу Сфера обслуживает компания Корус консалтинг, но они все запросы отсылают на горячую линию Сбербанка.
Сервисные инженеры компании Сбербанк требуют удалить программу .NET Framework 4.6 (оставить только NET Framework 3.5 Service Pack 1.), но 4.6 является предустановленной в Windows 10.
Никаких письменных ответов они не дают, отсылая к инструкции по установке.
Последним предложением разработчиков было перейти на Windows 8, переустановить Internet Explorer, или работать на другом компьютере.

При этом в инструкции (текст под катом) они декларируют работу программы на Windows 10.
Не знаю как в этом случае поступить, куда обращаться.

Может что посоветуете?

НЕОБХОДИМЫЕ КОМПОНЕНТЫ:

Для корректной работы системы необходимо, чтобы на рабочей станции было
установлено следующее программное обеспечение:
1. Лицензионная операционная система (с последними пакетами
обновлений):
 Windows Vista SP2 и выше;
 Windows Server 2003 и выше;
 Windows Server 2008 и выше;
 Windows 7;
 Windows 8;
 Windows 8.1;
 Windows Server 2012 и выше;
 Windows 10.
2. .NET Framework 3.5 Service Pack 1.
3. Интернет браузер Internet Explorer 9.0 и выше.
4. СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6 и выше (совместимость СКЗИ и ОС
можно проверить по ссылке
5. Компонент СФЕРА.
6. Драйвер для защищенного носителя ЭП (если таковой используется).

  • 1

какие тупые дятлы в сбере

http://remontka.pro/net-framework-3-5-4-5-windows-10/

http://microsoftportal.net/windows-9/3967-ustanovka-net-framework-351-pod-windows-10-technical-preview.html

или в гугле по ключевым "как установить net framework 3.5 на windows 10 русский язык"

вообще для такого отсталого софта можно держать старый комп

Edited at 2017-02-10 05:13 am (UTC)

В том то все и дело, что у меня установлен и 3.5 и 4.6. Но они требуют оставить только 3.5.1.

В том то все и дело, что у меня установлен и 3.5.1 и 4.6, а они требуют только 3.5.1, а 4.6 снести.


тогда только старый комп
пошуршите по друзьям кто еще не обновился

может в самом сбере вам помогут этот отчет распечатать?

моему уму это не постичь, как можно так к клиентам относиться


У меня на ноуте 10, на основном 10, а на старом ноуте клавиатура не работает.


разоритесь на дешевую клавиатуру и подключите ее через USB

или у соседей одолжите на пару часов

Edited at 2017-02-10 05:37 am (UTC)

Можно ведь и со стационарного снять! Сейчас попробую, спасибо.


у вас еще и проездной билет есть )))


Подключила клавиатуру к ноутбуку. Он оказался на Vista. Все работает, при этом оба фреймворка установлены. Дело, видимо, все же в 10 винде.


круто :)

дело в дятлах из сбера, которые не в состоянии разрбатывать приличный софт


Ириш, подключи старый ноут к экрану обычного компа с клавой и убдет тебе счастье )


а вообще винда 10 - зло(

Так и сделала.
Подключила клавиатуру к старому ноутбуку. Он оказался на Vista. Все работает, при этом оба фреймворка установлены. Дело, видимо, все же в 10 винде.

винда 10 - амно... ужас просто, хорошо, что я в свое время не стала ее ставить

Windows 10 - ставите любую виртуальную машину - устанавливаете на вируталку Windows 7 - профит

Виртуалки - https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=3702 или https://www.virtualbox.org/

Работа с виртуалками - не сложнее, чем с реальными, в принципе можете сами справится.
Все что нужно - дистрибутив Win7

А можно вообще - установить виртуалку и скачать уже устанвленную Windows 7 - http://www.askvg.com/download-free-windows-xp-vista-and-windows-7-vhd-image-files-for-microsoft-virtual-pc/

Как только установите любую виртуалку и скачаете образ - можете обратиться настроить виртуалку - дело 5 минут. Могу помочь при работающем у Вас https://www.teamviewer.com/ru/?pid=google.tv_ex_en_tv12.s.ru&gclid=CIago-n-hNICFQuMGQodhzQLFQ

Почему никто не предложил это решение - странно...

Спасибо что откликнулись.
Я никогда не слышала про виртуалку. Сейчас почитаю, попробую разобраться если смогу.

Подключила клавиатуру к старому ноутбуку. Он оказался на Vista. Все работает, при этом оба фреймворка установлены. Дело, видимо, все же в 10 винде.

Ок. Если что, обращайтесь, чем могу - помогу.

Огромное вам спасибо.
Задача все равно осталась не решенной, и я по крайней мере теперь понимаю, в каком направлении мне двигаться.
Единственное что мне пока не понятно - дело все же во фреймворке, или в 10 винде.

Компания Сфера может подключиться по удаленке к вашему компу и настроить программу для работы в прямом эфире, скачайте себе Ammyy Admin для этих целей. В крайнем случае, если эта услуга не входит в ваш пакет, заплатите за часовую работу по выставленному счету. И контролируйте процесс настройки

Компания Сфера посылает всех в сад Сбербанк, при этом не отвечает даже на письменные обращения.
Удаленка у меня стоит, и тимвьюер, и амми. Но они не имеют права подключаться на удаленке.

Это только 1С практикует такое.

Для всяких таких работ держу у себя на компе ВИРТУАЛЬНУЮ машину, на которой - старый софт и можно всячески изгаляться. Запускаю эту машину по необходимости, в остальное время работаю в основной ОС.

Подключила клавиатуру к старому ноутбуку. Он оказался на Vista. Все работает, при этом оба фреймворка установлены. Дело, видимо, все же в 10 винде.

В 10 много косяков, этот не единственный.

Злит другое.
Написали бы они сразу, что программа для 8 винды, и я бы не мучилась!

Там еще кое что нужно, самое важное
крипто про
на 10 только версия 4.x - это установлено?

не не 10 можно версии 3.6-3.9

+сертификаты ключевых (ключевого) носителя
+драйвера токенов (ессно)

всё работает от win 7 и дальше. Проверено.

IE нужен версии 10.0 и выше
chrom - 45 версия (на winxp в связи с этим проблемы)

добавить сайт сферы в доверенные узлы, разрешить activex и все будет работать

на нетфраймфорке, который в win10, все работает

Edited at 2017-02-17 06:39 am (UTC)

Я не очень все слова поняла, но постараюсь ответить.
IE у меня 11.
На обоих компах стоит 10 win.
Крипто про установлено на одном из них.
У меня смс пароль, поэтом токены не используются.
Ни на одном программа "отчетность" не открывается, пишет, что не видит "Сферу".
При этом я ее уже сто раз переустанавливала.

Как я вышла из положения.
Я запустила старый ноутбук, воткнула в него в USB клавиатуру, оказалось, что на нем виста. Я сделала все настройки браузера, и все заработало!
При этом я на него не устанавливала ни крипто про, ни сертификат подписи. Как мне объяснили, подпись облачная, и достаточно того, что она зарегистрирована. Но, правда, мне нужно было только запрос в налоговую отправить.
И, кстати, на этом компе присутствуют оба фреймворка!!!
Я так ничего и не понимаю, но запрос отправила, и ответ получила.

Я не очень все слова поняла, но постараюсь ответить.
IE у меня 11.
На обоих компах стоит 10 win.
Крипто про установлено на одном из них.
У меня смс пароль, поэтом токены не используются.
Ни на одном программа "отчетность" не открывается, пишет, что не видит "Сферу".
При этом я ее уже сто раз переустанавливала.

Как я вышла из положения.
Я запустила старый ноутбук, воткнула в него в USB клавиатуру, оказалось, что на нем виста. Я сделала все настройки браузера, и все заработало!
При этом я на него не устанавливала ни крипто про, ни сертификат подписи. Как мне объяснили, подпись облачная, и достаточно того, что она зарегистрирована. Но, правда, мне нужно было только запрос в налоговую отправить.
И, кстати, на этом компе присутствуют оба фреймворка!!!
Я так ничего и не понимаю, но запрос отправила, и ответ получила.

  • 1
?

Log in

No account? Create an account