moyugolok


КУЛИНАРНЫЙ УГОЛОК


Previous Entry Share Next Entry
Вежливые люди
moyugolok

Прошлый отчет налоговая отказалась принимать на бумаге.
Пришлось идти к начальникам и объяснять, что имею право.
Они знают, что имею, но кочевряжатся, им на бумаге не удобно.


Вчера пришло время сдать отчет в ПФР.
Решила попробовать отправить отчет в электронном виде через систему E-Invoicing Сбербанка.
Я чувствовала, что все же придется подключать электронную отчетность, и вот уже три месяца плачу по одному рублю в месяц за эту услугу.
А в этом месяце за ту же услугу с меня списали уже 295 рублей.
Но пользоваться отправкой отчетности мне ещени разу не приходилось.
Открываю отчетность, а там баальшими буквами на весь экран Request not valid!

Я звоню в Сбер, в службу техподдержки.
Вежливые люди на том конце провода говорят - сделай то, сделай это.
Продолжалось это два часа, потому что после каждого "сделай" приходилось перезагружать комп, заново загружать банк-клиент,
вводить пароль через смс сообщение, а потом опять звонить в Сбер.
А там другой вежливый сотрудник, и опять снова здорово - а вы это делали? А вот это?...
За вчерашний день я выучила все настройки браузера, сделала кучу принтскринов, изучила все имена сотрудников техподдержки, которые ни разу не повторились.
Хорошие сотрудники, вежливые.
Когда через два часа я уже начала орать, никто из них даже ухом не повел, и не рассердился на меня.


В результате я забыла про отправку отчета, занялась заготовками, и вспомнила о нем только в пять вечера.
А десятого крайний срок, а я уезжаю на работу в Москву.
Позвонила в ПФР. Спасите, - говорю,  - помогите! не дайте попасть на штраф. А они такие вежливые, говорят - скажи свой регистрационный номер,
и мы сами за тебя очет сделаем.
Вот как бывает.

Вечером позвонили из службы поддержки Сбера.
У вас сохраняется ошибка? Да, - говорю.
Тогда давайте проверим настройки вашего браузера. Оооо майн гот! Еще на час.
Проверили, все правильно.
Ну тогда мы еще раз будем изучать проблему.
На том и расстались.
Вежливо.


  • 1
Очень вежливые))) или так(((

Ну серьёзно? Вот откуда столько филолухов и психолухов в ЖиЖе, которые не в состоянии сделать простейшие операции? Здесь что, заповедник альтернативно одарённых? Сдаю всю отчётность по электронке едва ли не с первых дней существования этого варианта услуг. Операционная система даже не винда и не макось, а линукс, причём в почти самом запущенном его варианте. Gentoo.

УМВР. Скажите, ЧЯДНТ?

Edited at 2016-08-10 04:06 am (UTC)

Да половина до сих пор сидят на XP с IE7-8-9 :)

Страшно дело. У меня эту работу выполняют аж 3 человека и еще ежегодно взятки даем. По факту.

У нас маленькое некоммерческое предприятие с численностью 1 (один) человек (в моем лице), поэтому в нем бухгалтерия минимальная. И иметь трех бухгалтеров нет необходимости. Да и денег тоже.
К тому же нам, на упрощенке, микропредприятиям можно сдавать на бумаге.

я понимаю, что сейчас вам надо решить конкретную проблему, но потом, когда утрясется, вы не хотите перейти на электронную бухгалтерию? типа эльбы, например? я пользуюсь, и все сдаю через них.

вот тоже плюсую за отчетность через Контур Экстерн. Максимум - сбой минут на 30-40 из-за обновления их системы. Работаю с ними почти с момента их основания - и все устраивает.

Потому что у них кодеры косорукие, а нанять нормальных они не могут - нормальные дорого стоят. Проще нанять пятьдесят вежливых попугаев.

Подключи контур или сбис, там есть и сдача в пфр. Но за деньги,конечно. А СЗВМ можно простой почтой отправлять.
А что за отчетность через сбер, первый раз читаю про такое?

Саш, у СНТ с численностью 1 (один) человек (в моем лице) в этом нет необходимости. Да и денег тоже.
К тому же нам, на упрощенке, микропредприятиям можно сдавать на бумаге.
А у Сбера три месяца назад появилась в банке-клиенте возможность сдачи электронной отчетности. Вначале это стоило 1 рубль, а через три меяца они стали снимать по 295 рублей.

Смари. Можно заключить договор с фирмой-уполномоченным представителем. Отправка одного отчета стоит, вроде, 200 рублей. Раз в квартал отправляешь им по электронке файл с отчетом, они потом присылают тебе электронкой файл с протоколом о приеме. И всё. И ездить к ним не нужно будет. И голова не болит.

у СНТ с численностью 1 (один) человек (в моем лице) в этом нет необходимости. Да и денег тоже.
К тому же нам, на упрощенке, микропредприятиям можно сдавать на бумаге.

Пусть Сбер деньги вернет!

Ирина, как я тебя понимаю... помню, на заре электронной отчетности (тогда только можно было сдавать через программы, купленные в спец. фирмах) сдавала, так то интернет висел, то в налоговой сервер не справлялся, то у фирмы-посредника проблемы с сервером были... сколько нервов было потрачено, а на бумаге было низзя (и крупная фирма и раз подписалась, то всё - назад дороги нет)... по два-три дня иногда не могла сдать, как я с такими "вежливыми" ругалась, они меня по голосу уже хорошо узнавали, но чтобы за меня что-то сделать... до этого они не доходили((( и как я счастлива, что сейчас очень далека от этой отчетности - спать можно спокойно)

я сама в шоке, что кто-то предложил сдать
нет мне лишь один раз поблажку сделали, когда я на 8 месяце приперлась в ПФР

когда в цепочке есть СБ - это ППЦ!!! Сочувствую.

ПФР меня особенно удивил. Это какой номер
а то у меня вот №10 и это жуткие люди
и не знала, что еще в налоговую можно на бумаге

  • 1
?

Log in

No account? Create an account